May 24, 2011 | Publisert av Magne Tveter 0 kommentarer

Løpende oppfølging er lønnsomt

HR-systemer | Ledelse | Medarbeidersamtale

Det å sette klare mål sammen med sine medarbeidere kjennetegner godt lederskap. Mange ledere har forstått dette og legger ned mye arbeid i å formulere arbeidsmål og personlige utviklingsmål i medarbeidersamtalen. Tilbakemelding og løpende oppfølging av de mål som er avtalt er en like viktig indikator på kvaliteten i lederskapet. Her må mange skjerpe seg.

Faktum er at over halvparten av norske medarbeidere sier at de ikke har fått tydelig tilbakemelding fra nærmeste leder på sine egne prestasjoner de siste 12 månedene (Kilde: European Employee  Index 2011). Hva er konsekvensene av å la være å følge opp sine medarbeidere? Her er noen eksempler:

1. Når oppfølging og tilbakemelding uteblir synker arbeidsgleden (også påvist i European Employee Index 2011). Lysten til å yte det lille ekstra forsvinner, og dermed synker også produktiviteten.
2. Faller arbeidsgleden, faller også lojaliteten til arbeidsgiver. Risikoen er derfor høy for at de beste slutter. Å erstatte disse er kostbart, hvis man i det hele tatt får tak i nye nå når kampen om talentene er en blodig realitet.
3. Selv om vi ikke blir fulgt opp jevnlig, vil de fleste av oss gjøre det beste ut av det. Problemet er at fokuset på de viktige målene av ulike grunner kan forsvinne. Hverdagens prioriteringer blir ofte feil og måloppnåelsen dårligere.
4. Periodisk oppfølging gjør det mulig å forhindre store avvik fra planen. Ingen oppfølging innebærer at utslagene kan bli svært store, du klarer ikke å ta deg inn igjen, og det blir tilfeldig hvor du til slutt ender.
5. Uten oppfølging reduseres muligheten til sammen å være kreative i problemløsning, diskutere sammenhengen mellom prestasjon og resultat, løpende justere målbildet i tråd med endrede forutsetninger etc. Ingen oppfølging, ingen læringsarena.
6. Manglende tilbakemeldinger gjør at ansatte stagnerer. Uten en klar oppfatning av om det man gjør er riktig eller feil blir det umulig å ta tak i utviklingsbehovet og videreutvikle seg.

Vi er inne i en tid på året da de fleste har gjennomført årets medarbeidersamtaler. Da gjelder det at ledere ikke faller for fristelsen å tenke at “det var det, endelig ferdig”. Det er jo nå det begynner. Arbeidsmål og persolige utviklingsmål skal gjennomføres. Med jevnlig oppfølging, gjerne støttet av et IT-verktøy for medarbeidersamtaler, øker du muligheten for det, skaper større arbeidsglede og bidrar til at de gode medarbeiderne velger å bli i virksomheten lenger.

Er det fortsatt noen som mener at oppfølging ikke er lønnsomt?

Les også Aftenposten JOBB-artikkel fra 22. mai.