January 11, 2012 | Publisert av Berit Bjerknes 2 kommentarer

Talent Management, teknologi og lappetepper

HR-systemer | IT | Talentledelse | teknologi

For deg som følger med på teknologi innen HR så vet du at ‘Talent Management’ lenge har vært et brennaktuelt tema internasjonalt. I Norge ble 2011 året da norske selskaper våknet for alvor. Spørsmålet var ikke lenger om de skulle investere i IT-løsninger på dette området, men fra hvem.

Mange leverandører av løsninger innen ‘Talent Management’ våknet også og ble tilskuere til en heftig markedsutvikling. Så heftig at de begynte å fusjonere og å kjøpe hverandre opp over en lav sko – for en høy sum. «Det er bra», tenker du som potensiell kjøper, «færre leverandører på anbudslisten!» Men som HR-direktør klør du deg allikevel i hodet. Hvordan vil dette påvirke meg som kunde? Blir det tilslutt et lappeteppe når ulike løsninger fra ulike prestegjeld skal virke sammen? Hvordan vil fusjonen eller oppkjøpet påvirke implementering, service, vedlikehold og support? Eller brukergrensesnittet for den saks skyld. Hvor ble det av enkelheten?

I beste fall er det ingen grunn til bekymring. Alt er håndert og ivaretatt. I verste fall kan du gå skoene av deg og brenne av verdifull tid og krefter ved å satse på feil hest.

Dette er spørsmålene du må stille din leverandør:

Brukergrensesnitt
Finn ut om brukergrensenittet er konsistent. Dersom du som bruker navigerer fra ‘din side’ til medarbeidersamtalen, så til CV og derfra til etterfølgerplanlegging, ser det likt ut eller er det en helt annen logikk og ‘look and feel’? Hva vil i så fall det bety for brukeropplevelsen, opplæringen og opplæringsmateriellet?

Helhet og sammenheng
Hvordan fungerer løsningene sammen? Er det naturlig flyt av brukerdata fra en modul til en annen, eller må informasjonen legges inn flere ganger? Henter rapportene og analysene tall fra samme kilde og benyttes de samme datamodellene?

Oppgraderinger og vedlikehold
Dersom modulene kommer fra ulik teknisk bakgrunn, hvordan samordnes versjoner og oppgraderinger?

Administrasjon
Hvor enkelt er det å administrere løsningene? Hva er kostnadene ved ‘outsourcing’, og hvor mye resursser må du som kunde investere dersom du velger å administrere disse innomhus?

Support
Får du hjelp fra ett sted eller må du kontakte ulike avdelinger hos leverandøren avhengig av hvilken del av løsningen du har problemer med? Fører et mer omfattende supportapparat til økte kostader?

Still disse spørsmålene til en fusjonert leverandør og finn ut om det er grunn til bekymring. Fusjoner tar lang tid og i mellomtiden lider kundene.

Motsatsen til de ‘fusjonerte’ er de ‘Talent Management’-aktørene som har rendyrket, utviklet, markedsført, solgt og levert løsninger og tjenester som er filt og pusset på av de samme menneskene over mange år. Still de samme spørsmålene.

Jeg sier ikke mer.

FORRIGE INNLEGG : 2012 – What to Do and what Not to Do

 

Photocredit: deasogmia